主动联络软件为联络中心提供了预览、发起和跟踪外呼通信所需的必要功能。它拥有先进的预测呼叫和语音检测功能，可优化呼叫，满足服务级别要求，并缩短客服代表空闲时间，从而显著节约成本；其效率工具能让客服代表自己选择客户；此外，它还提供了其它用以提高工作效率、实现卓越客户服务的工具。

外呼联络客户
允许联络中心处理呼入、呼出和混合呼叫。企业能及时通信联系目标客户，协助解决潜在的问题，避免其发生。

提高效率
通过功能强大的客服代表与客服监督应用软件、先进的监控与报表功能、以及丰富的特性，例如我们在业界领先的语音检测技术，协助避免系统中断，提高工作效率。

简化管理
内置安全特性的开放标准基础架构和开发工具相结合，有助于简化系统管理工作。

简化应用设计
通过Web服务向导帮助员工集成数据库，创建工作流，合成语音，录制短句和提示等，从而减少用于应用设计、验证和部署的时间和开支。