4600系列IP话机－WML支持

4600 IP电话均支持WML 接口，可以利用企业内部现有的HTTP服务器等IT架构实现更丰富的企业内部应用，例如内部通讯录查询、信息推送、图片/声音推送：

针对IP电话通讯系统，我们建议采用Avaya 的IP 语音系统，系统包括：

－Communication Manager IP 语音通讯核心处理软件
－S8720 媒体服务器
－G650 媒体网关
－相应的IP控制板和IP语音处理资源板
－IP 硬件电话及视频集成的IP软电话
－Modular Messaging模块化多媒体语音信箱系统
－网络管理软件
－IP 语音质量实时监控软件

Avaya Communication Manager可使您利用分布式联网，将应用扩展为企业的领先优势，构建一个满足业务需求和预算规划的网络。它运行工作于基于S8x00系列媒体服务器的Linux操作系统上，为您提供以下功能：

－提供IP、TDM、ATM和无线网络上的应用，充分利用现有的数字、模拟、IP或无线设备。
－通过各种信令方式，如H.323、ISDN-PRI、ISDN-BRI、中国1号、中国7号和Q.Sig支持全球任意地点的通信。
－利用一个单一媒体服务器，支持位于多个国家的站点、端口网络、远程办公室和网关。参数通常根据不同国家而变化，并可指定各个国家/地点，以实现跨国界的功能支持。
－利用开放可编程接口如TAPI、JTAPI、TSAPI和ASAI，轻松整合第三方应用。

4600系列IP话机资料，由于文件太大无法显示，请点击下载

S8300B性能参数

S8300B Server 受 Avaya Communication Manager 2.0 版和更高版本支持。
S8300 Server （B 版）是一种基于 Intel Celeron 的处理器，该处理器运行 Linux 操作系统。
S8300 Server 插接于 G700 Media Gateway 的电路板插槽 V1 中，包括：

• 一个 30 GB 硬盘
• 512 MB RAM
• 两个 USB 端口和一个 10/100 Base-T 端口
• 一个 USB 端口支持只读光盘驱动器，用于系统升级
• 一个服务以太网端口

S8300C性能参数

S8300C Server 受 Avaya Communication Manager 4.0 版和更高版本支持。
S8300 Server （C 版）是一种基于 Intel Celeron 的处理器，该处理器运行 Linux 操作系统。
S8300 Server 插接于 G700 Media Gateway 的电路板插槽 V1 中，包括：

• 一个 60 GB 硬盘
• 1 GB RAM （配 1 GB DIMM）
• 三个 USB 端口和一个 10/100 Base-T 端口
• 一个 USB 端口支持只读 DVD/CD 光盘驱动器，此端口用于系统安装和升级。
• 一个 USB 端口可连接 USB 调制解调器。
• 另外一个 USB 端口可用连接 Compact Flash 驱动器。
• 一个服务端口
• 一个内部 Compact Flash 驱动器，用作主要重启设备

功能特性 高级语音应用 媒体服务器和网关利用Communication Manager这一先进语音通信软件的最新版本来提供久经考验的可靠性、高效呼叫处理、和任意规模交换及IP网络上超过525种语音应用功能。 如今，企业无需彻底改变网络，即可获益于IP语音通信的强大功能性和经济性。Communication Manager得以增强，并基于行业标准操作系统运行。这一灵活且功能丰富的软件使企业有机会进一步提高效率，将丰富的语音特性及功能、久经考验的 DEFINITY 企业通信系统整合到大多数IP WAN/LAN。 业务连续性 Avaya允许用户选择在企业网络部署本地可再生处理器或复制处理器，事先规划和准备，以备在中央媒体服务器或通信链路中断时接管呼叫控制。 对于大多数关键业务功能，如总部运营或独立客户联络中心，通信丢失并不象一个选择那么简单，S8300媒体服务器的业务连续性功能可确保企业持续运作。 广泛可扩展性 从单一办公室到园区，乃至拥有36,000个终端的全球性企业。 Avaya媒体服务器和网关能够切实满足任何企业的语音通信需求。 集成消息处理 S8300可以配置为包含可选 IA770 Intuity™ AUDIX® 集成消息处理应用。 提供语音和电子邮件，以增强并简化小型企业及大型企业的小型分支机构内部的信息沟通和交换。 统一系统管理 集成管理提供了一套综合工具，便于管理复杂的网络基础架构；包括经由通用网络用户接口的语音和数据通信。Avaya媒体服务器和网关可通过集成管理解决方案进行配置和管理，监控IP网络，以及管理QoS策略。 利用集成管理软件，企业可提高网络正常运行时间，提升人员生产效率，并减少整体运营成本。集成管理提供了易学易用的工具，可供企业的管理、性能监控和维护。

业务优势

S8300媒体服务器位于G700或G350媒体网关内部，可作为独立通信系统或全面可再生远程网关。S8300可作为最多50个远程G350和G700媒体网关的主控制器。
和S8500和S8700媒体网关协作时，S8300采用Linux操作系统并运行通行管理器2.1版。它支持行业标准呼叫控制、服务质量和管理功能，并支持IP、数字和模拟终端。

优势

• 为远程站点提供总部的先进功能，从而提高生产效率。
• 借助全面可再生网关，缩短通信中断时间。
• 充分利用当前通信基础架构，降低总体成本。
• 从单一系统界面管理所有站点，节省时间和金钱。
• 以集成消息处理减少空间并降低复杂度。

AVAYA Call Management System

Avaya Call Management System (CMS) 话务管理系统， (以前称之为CentreVu Call Management System) 监控与分析您的客服中心（Contact Center）运作的绩效表现，并提供报告与管理的工具。
Avaya CMS 可以快速的显现您需要改善的部分，并有效的修正。 Avaya CMS Supervisor 管理程式，提供广泛的管理与报表功能，并普遍使用于Microsoft Windows 介面。
当企业成立一个有大量通话与复杂的客服中心运作时，Avaya CMS 提供特殊介面来管理DEFINITY 交换机的自动话务分配(ACD)功能，产生报表并授与报表应用设计管理的权利及管理ACD 之参数与监控通话状况，并且为了您的客户，协助您决定最具效率的服务可能。
Avaya CMS ，能为您的客服中心（Contact Center）的管理者，提供即时检视现在运作的讯息，与立即判断做出适当的修正与调整。并可使用历史的报表分析未来趋势，建立具有水准的绩效表现与规划新的市场或客户服务项目。管理者具有取得即时与历史报表的功能，协助有效的管理个人的绩效表现。一个具有功能强大的报表系统，必须提供即时与历史报表，能让您适当的修正特殊的需求。多项的报表能让您的管理者，快速的证明急须注意与改善的部份。
Avaya CMS 提供新的功能与开发的功能:
※ CMS的区域网路（LAN）备份/回存– 管理者，可增加备份/回存的速度。
※ 整体的项目功能/ 多重自动话务分配（Multi-ACD）报表–提供检视代理人详细的（Agent）疏忽部分，并做出适当的调整与调动。
※ 在报表中提供多种通话工作代码（Multiple Call Work Codes）– 提供联络中心管理者追踪每通电话多项服务项目的数量与分析。
※ 进阶的Avaya Business Advocate 报表–提供并保存额外的追踪代理人工作时间资料。
※ 进阶的最佳服务路由Best Service Routing (BSR) 应用支援– 现在可支援511 以上的BSR 路由规划。
※ 支援号码长度达七位数以上-为了提供大型的客服中心（Contact Center），CMS 现在将支援号码长度为七位数以上的分机。
※ 支援增加外线群数量–自动话务分配（ACD）可支援从666 至2,000条外线群的纪录，经由使用Avaya S8700 media server, 的自动话务分配（ACD）功能，最大可超越8,000 群外线。
※ 增加外线容量，自20,000 至40,000 条外线。
※ 增加值机员（Agent）与专业技能（Skill）的搭配数量的限制-现在可支援100,000 组以上，值机员（Agent）与专业技能（Skill）的搭配。

另外，必要的预估套件，能提供分析趋势的参考资料。对于未来成长情况，预估使用值机员的数量，并评估经济的人力配置与放弃的来电。
Avaya CMS 协助保持您的客服中心，实际的运作能力—您是否想要评估每位代理人、每个群组的值机员、单一的客服中心或多个客服中心的工作绩效表现。使用Avaya CMS Supervisor 软体，提供容易操作的电脑基础管理工具，并与Avaya CMS执行连结，提供报表来协助管理者，提高客服中心最佳的绩效表现。