Nicelog

Nicelog 提供最佳录音平台并可支援不同CTI整合方案，全球超过500,000个回路的安装实迹于不同产业包含金融/ 电信/ 服务业….. ，Nicelog录音系统所提供之设备为标准伺服器架构设采用Microsoft Windows2003作业系统，录音系统采用模组化设计，可用堆叠方式增加机柜扩充容量，不需更换原有系统主机柜，增加企业灵活扩充需求。

NiceLog 规格
录音系统主机使用高稳定性工业用电脑，可以装置于标准19”机架内，并配置具备自动切换备援功能之N 1电源供应器。
录音系统主机提供SCSI介面之硬碟机即时储存录音档案，并且可以依需求搭配RAID-1磁碟自动映对功能，以及RAID-5磁碟阵列功能。
录音系统依需求搭配不同之类比录音介面卡、数位录音介面卡、T1/E1数位中继线录音介面卡、VoIP录音介面卡。
录音系统采用类比或数位分机介面时，单一录音系统主机最大容量可达192回路，T1/E1数位中继线介面最大容量可达480回路，并可以堆叠方式扩充。
Nicelog录音系统可搭配使用Microsoft SQL关连式资料库系统或NiceCLS CTI 关连式资料库系统，储存相关录音索引资料方便历史录音搜寻。

NiceCLS

NiceCLS 可支援不同录音平台并可支援不同CTI整合方案，全球超过500,000个回路的安装实迹于不同产业包含金融/ 电信/ 服务业….. ，NiceCLS录音资料库系统所提供之设备为标准伺服器架构设采用Microsoft Windows2003作业系统，搭配Microsoft SQL资料库系统采用模组化设计，可用扩充录音系统品质管理系统，增加企业分析状并制订未来服务决策需求。

NiceCLS 规格
NiceCLS录音资料库系统须具备CTI整合能力，提供与CTI伺服器整合介面，经由网路直接与CTI伺服器界接，可以依据日期、星期、时段、值机人员代码、通数、百分比、ANI /DNIS、通话类别等条件作为搜寻条件。
NiceCLS录音资料库系统支援不同之录音方式-全程录音、选择性录音、随选式录音。
NiceCLS录音资料库系统支援评分管理功能之扩充能力，具备即时评分、个人化评分表格设计、评分报表、同步萤幕影像撷取等功能。
NiceCLS录音资料库系统可提供程式开发套件(API)，经由API可以将客户相关资料写入该笔录音之索引档，以便利录音之搜寻。
NiceCLS录音资料库系统可依不同使用者之登录代号设定不同使用权限。

S8300B性能参数

S8300B Server 受 Avaya Communication Manager 2.0 版和更高版本支持。
S8300 Server （B 版）是一种基于 Intel Celeron 的处理器，该处理器运行 Linux 操作系统。
S8300 Server 插接于 G700 Media Gateway 的电路板插槽 V1 中，包括：

• 一个 30 GB 硬盘
• 512 MB RAM
• 两个 USB 端口和一个 10/100 Base-T 端口
• 一个 USB 端口支持只读光盘驱动器，用于系统升级
• 一个服务以太网端口

S8300C性能参数

S8300C Server 受 Avaya Communication Manager 4.0 版和更高版本支持。
S8300 Server （C 版）是一种基于 Intel Celeron 的处理器，该处理器运行 Linux 操作系统。
S8300 Server 插接于 G700 Media Gateway 的电路板插槽 V1 中，包括：

• 一个 60 GB 硬盘
• 1 GB RAM （配 1 GB DIMM）
• 三个 USB 端口和一个 10/100 Base-T 端口
• 一个 USB 端口支持只读 DVD/CD 光盘驱动器，此端口用于系统安装和升级。
• 一个 USB 端口可连接 USB 调制解调器。
• 另外一个 USB 端口可用连接 Compact Flash 驱动器。
• 一个服务端口
• 一个内部 Compact Flash 驱动器，用作主要重启设备

Nice Call Focus III

NCFIII 提供中小企业最佳录音平台并可支援不同CTI整合方案， NCFIII录音系统所提供之设备为标准伺服器架构设采用Microsoft Windows标准作业系统，录音回路可自4回路扩充至最大48回路采用All in One设计，增加中小企业灵活扩充需求。

NCFIII 规格
NCFIII录音系统提供安装简单、维护容易，多功能使用性的系统整合架构，拥有功能强大的使用者介面。
NCFIII录音系统依需求搭配不同之类比录音介面卡、数位录音介面卡、T1/E1数位中继线录音介面卡，录音主机最大容量为48录音回路。
NCFIII录音系统支援全程录音方式(Total Recording) - 不论拨入、拨出或是内部通话均可全程录音。
NCFIII录音系统使用G.729 最先进压缩规则比率。
NCFIII录音系统标准配置主机可储存50,000个录音小时之录音。

Nice Perform

提供纪录各式CTI多媒体互动、分析录音内容、归纳录音内涵的资讯意义，帮助管理者分析状并制订未来服务决策。

Nice Perform 规格
NicePerform资料库系统提供Web-base及图形化介面方便使用者操作。
NicePerform资料库系统提供混合( Hybird )环境，能够在同一个系统架构下控制数位、类比、VoIP、以及更多的CTI多媒体记录。
NicePerform资料库系统提供以模组化增加企业需求，包含萤幕撷取( Screen Capture ) 及档案异地备份( Storage Center )。
NicePerform资料库系统提供多点连线架构( Multi-Connect ) ，集中式管理在不同区域之录音系统，降低企业设备及管理成本。

NICE 录音系统介绍

NICE 是一国际领导品牌,致力于研究电脑电话整合(CTI)环境中的录音,监控及客服人员的品质管理,并提供数据资料,录音及电脑影像的评量.
NICE 的创新解决方案,协助企业以有效的截取,储存,评量及管理服务人员的通话,通话中资料及电脑的操作程序,来改善企业的服务品质.

NICE的录音方式
Nice可以支援多种不同的录音方式，可以依使用者的需要选择全程录音(Total Recording)、选择性录音(Selective Recording)以及随选式录音(Recording on Demand)等录音方式。

-全程录音Total Recording
针对需要被录音的分机或是中继线，所有的通话全程录音。

-选择性录音 Selective Recording
选择性录音的方式会依据使用者所指定的条件例如值机人员代号、特定日期及时段、进线类别、电话号码等条件依百分比或通数选择性录音。

-随选式录音 Recording on Demand
选择性录音是由值机人员或市管理者自行经由工作电脑控制录音或是不录音。